إجراءات استلام أجهزة الفيب: سيناريو عملي للمحلات

دليل موجز مخصّص للبالغين لإجراء استلام أجهزة الفيب المرتجعة. يتضمن نص حوار قصير، نقاط قرار، وقائمة فحص للتوثيق، مع توضيح حدود النطاق القضائي الأمريكي وعدم كونه مشورة قانونية.

## الغرض ونطاق التطبيق هذا الدليل يصف سير عمل لاستلام أجهزة الفيب المرتجعة في نقاط البيع. الهدف هو تقديم نص استملاك (vape device return intake script) واضح للموظفين لتحديد قبول الجهاز أو إحالته أو رفضه. هذا نص معلوماتي فقط وليس دليل إصلاح.

## مبادئ أساسية مستندة إلى مرجع موثوق - التنسيق مع منشأة نفايات منزلية خطرة (HHW) أو ناقل مؤهل قبل البدء بجمع الأجهزة، كما توصي وكالة حماية البيئة (EPA). - القوانين واللوائح على مستوى الولايات والبلديات تختلف؛ اعتبر القواعد المحلية والولائية كمراجع ملزمة. هذا دليل بموجب النطاق الأمريكي فقط وليس مشورة قانونية. - تجنّب فتح الجهاز أو تفكيكه أو إعطاء تعليمات للتعامل مع المواد الخطرة.

## نص الحوار المختصر (قالب تفاعلي) 1. التحية وتأكيد السن: "هل أنت فوق السن القانوني لاسترجاع هذا الجهاز في ولايتنا؟" (لا توجه خدمات للقصر.) 2. سؤال عن سبب الإرجاع: "هل يمكنك شرح سبب إعادة الجهاز؟" سجّل الملاحظات حول أي أضرار ظاهرة. 3. إفادة السلامة للعميل: "نحن لا نقوم بالإصلاحات هنا. إذا كان هناك تسريب أو تلف ظاهر أو مشكلة بطارية فنحن نحيل الجهاز إلى منشأة HHW أو ناقل مؤهل." لا تقدم تعليمات عملية. 4. طلب مستندات: إيصال الشراء أو دليل الملكية إذا كانت سياستكم تتطلب ذلك.

## نقاط قرار سريعة - قبول داخلي: عندما يكون الجهاز سليماً من الخارج، لا توجد تسريبات ظاهرة، والعميل يؤكد عدم وجود انتفاخ في البطارية، وبعد التنسيق مع منشأة HHW أو ناقل مؤهل. - الإحالة: في حالة وجود تلف ظاهر، تسريب، أو اشتباه في حالة البطارية، أو عندما تفرض القوانين المحلية ذلك. - الرفض: عند عدم توفر المستندات المطلوبة (حسب السياسة)، أو وجود حالة خطرة واضحة، أو حظر قانوني لجمع الجهاز.

## قائمة التوثيق - اسم العميل ووسائل الاتصال - تاريخ ووقت الاستلام - وصف مختصر لحالة الجهاز - سبب الإرجاع - الجهة المحالة (HHW/ناقِل مؤهل) أو رقم الإيصال الداخلي

## ملاحظة نهائية المعلومات هنا مستمدة من دليل وكالة حماية البيئة حول جمع وإدارة أجهزة التبغ الإلكترونية المنزلية. هذا محتوى إرشادي وليس بديلاً عن مشورة قانونية. تواصل مع الجهات المحلية ومنشأة HHW أو ناقل مؤهل قبل تطبيق أي برنامج جمع.

قراءة إضافية https://www.epa.gov/electronics-batteries-management/battery-collection-tip-sheet-safely-collecting-and-managing-e